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title: "Prendre rendez-vous"
description: "Prenez rendez-vous avec Animal Care Madagascar pour bénéficier d’un accompagnement adapté à vos besoins et à ceux de votre animal."
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## Prendre rendez-vous
**1 journée de découverte offerte pour les nouveaux clients !**
Réservation obligatoire. Offre valable hors périodes de forte affluence.
Animal Chien Chat
Service souhaité Pension Promenade Toilettage Éducation Soins
Date
Heure
Durée
Indécis 30min 60min 2 heures 4 heures 6 heures Journée complète - 8 heures
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### Les avantages
**Une prise en charge globale:** Nous prenons soin de votre compagnon dans sa globalité, bien au-delà des simples soins. Notre équipe collabore avec des toiletteurs, éducateurs et autres spécialistes afin de favoriser sa santé, son équilibre et son bien-être au quotidien.
**La prévention avant tout:** Notre approche repose sur l'anticipation plutôt que sur le traitement. Nous élaborons avec vous un programme de suivi personnalisé pour préserver durablement la santé, le confort et la qualité de vie de votre animal.
**Des services pensés pour vous simplifier la vie:** Votre animal peut recevoir ses soins lors d'une séance de toilettage, d'un séjour en pension ou d'une autre prestation.
**Une équipe expérimentée:** Nos vétérinaires et professionnels du bien-être animal mettent leur savoir-faire au service de votre compagnon. Grâce à leur expérience et à leur engagement, ils assurent des soins de qualité adaptés à chaque animal.
## FAQ
Quels animaux prenez-vous en charge ?
Nous accueillons principalement les chiens et les chats pour les consultations, les soins, le toilettage et la pension. Pour d’autres animaux de compagnie, contactez-nous afin de vérifier les services disponibles.
Dois-je prendre rendez-vous avant de venir ?
Oui, les consultations et la plupart de nos prestations se font uniquement sur rendez-vous. Cela nous permet de consacrer le temps nécessaire à chaque animal et de réduire son temps d’attente.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Des frais d’annulation tardive de 10.000 Ar s’appliqueront pour tout service (à l’exception de l’hébergement) annulé après 22 h la veille au soir. Toute demande de modification d’un service doit être soumise avant 22 h la veille au soir et approuvée par nos soins. Le prix intégral d’une promenade/visite sera facturé pour toute annulation effectuée dans les 2 heures précédant le créneau horaire prévu. Toutes les annulations, modifications et demandes effectuées le jour même doivent être soumises via animal-care-madagascar.com. Veuillez attendre notre approbation de la modification ou de la demande afin de vous assurer qu’elle est bien confirmée.
Annulation dans l’application : faites glisser le rendez-vous vers la gauche ; les boutons « Modifier » et « Annuler » apparaîtront.
2\) Annulation ou réduction de la durée d’un service par e-mail : veuillez vous assurer de prévoir un délai d’au moins 12 heures ouvrables entre l’envoi de votre e-mail d’annulation/modification et la promenade prévue que vous souhaitez annuler, afin d’éviter les frais d’annulation tardive mentionnés ci-dessus.
3\) Annulation par téléphone pendant les heures d’ouverture : les mêmes règles s’appliquent que pour les annulations/modifications effectuées via animal-care-madagascar.com.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces et, selon les prestations, par Mobile Money. Le règlement est demandé avant ou le jour de la prestation selon le service réservé.
Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?
En cas de retard, nous vous adresserons un rappel. Si le règlement n’est pas effectué dans les délais, certaines prestations pourront être temporairement suspendues jusqu’à la régularisation de votre dossier.
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2) Annulation ou réduction de la durée d’un service par e-mail : veuillez vous assurer de prévoir un délai d’au moins 12 heures ouvrables entre l’envoi de votre e-mail d’annulation/modification et la promenade prévue que vous souhaitez annuler, afin d’éviter les frais d’annulation tardive mentionnés ci-dessus.
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